Mağazamızdan alınan ürünün değişimi hakkında:

1- Mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerimizin değişimi için , alışveriş yapmış olduğunuz mağazamıza şikayet ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2- Ürünü aldığınız mağazamızın farklı şehirde ise bu numaradan 444 8 345 bize ulaşarak müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz.

E-ticaret sitemizden alınan ürünün değişimi hakkında:

1- Yurtiçi Kargo tarafından tarafımızdan ödenecek fatura / bilgi makbuzunun altındaki açıklama alanında taleplerinizi belirterek taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz. '' Sultan Orhan Mahallesi 1181/1 Sokak No:5 Gebze/Kocaeli '' Fatura / bilgi makbuzu altındaki bilgiler gönderilecek ürünün bilgilerini, ürün değişim / geri ödeme talebinin değiştirilmesini ve belgeyi ürünle birlikte içermelidir.

2- Kullanıcı Panelinde yer alan ''Yardım'' butonuna tıklayınız. Sağ kısımda yer alan ''Talep Oluştur'' butonuna tıklayarak değişim talebi oluşturabilirsiniz. En kısa sürede müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.

Yurt Dışı haricinde farklı kargo şirketleri tarafından gönderilen alıcı tarafından ödenen kargolar kabul edilmeyecektir.

Kargo ve Faturası kesilmeyen siparişlerinizin iptali yapıldıktan en az 1 iş günü içinde ücret iadesi kartınıza yapılmaktadır.

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Talep Oluştur Butonu'' üzerinden talep oluşturabilirsiniz veya 444 8 345 nolu numaradan müşteri temsilcimiz ile talep oluşturabilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek iletebilirsiniz.

Hafta içi cuma günü saat 12:00 'a kadar vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz gün içerisinde Yurt İçi Kargo firmasına teslim edilmektedir. 1-3 iş günü içeresinde kargonuz teslimat adresinize iletilmiş olacaktır.

Hafta sonu Cuma günü saat 12:00 'den sonra vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz Pazartesi Günü Yurt İçi Kargo firmasına teslim edilmektedir. 1-3 iş günü içeresinde kargonuz teslimat adresinize iletilmiş olacaktır.

Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. 1-''Hesabım'' sekmesinden ''Yardıma'' tıklayınız. ''Yardım'' sekmesinden Talep oluştura tıklayarak değişim ve iptal için talebinizi oluşturabilirsiniz. 2- 444 8 345 nolu numaradan müşteri temsilcimiz ile talebinizi oluşturabilirsiniz. ÖNEMLİ: Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır. İPUCU: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

''Hesabım'' kısmında ''indirim kuponları'' kısımında aktif indirim kuponlarınız yer almaktadır. Burada yer alan kodu kopyalarak ''sepetim'' kısmında yer alan ''indirim kuponu'' kısmına ekleyerek indirim kuponundan yararlanabilirsiniz.